F.A.Q.

Vous avez des questions?

F.A.Qs

Vous avez des questions? Nuances de savons vous propose ici un ensemble de réponses aux questions les plus fréquentes.

Mes données personnelles

La fiche de renseignement sert uniquement à vous faire parvenir vos colis. 

Une fiche client est établie et une fois remplie, il ne vous restera plus qu’à vous reconnecter avec vos identifiants. 

Aucun démarchage commercial ne sera associé.

Il n’est pas agréable de remplir une fiche de renseignement, c’est pour cela que vous créez un compte personnel avec des identifiants une seule fois.

L’ensemble des items sont imposés par nos plateformes de livraisons ( La Poste et Mondial Relay). Les données recueillies leur permettent de vous garantir un meilleur service de livraison.

Aucune de ses informations ne sera divulguée ou utilisée à usage commercial.

Vous pouvez vous référer à la « Politique de confidentialité » en bas de page pour plus de détails.

Les plateformes d’envoi de colis  (tel que colissimo) exigent de connaitre votre numéro de téléphone au cas où le livreur n’arrive pas à trouver l’adresse. Il ne sert en aucun cas à un démarchage commercial et ne sera utilisé à aucune autre fin. Vos coordonnées restent strictement privées. 

Aucun problème, sur simple demande votre fiche client et l’ensemble de informations personnelles seront effacés.

Commandes et
Livraison

  • Le site est crypté, pour preuve le petit cadenas dans la barre de l’adresse URL
  • Aucune information bancaire n’est stockée directement sur le site.
  • Les informations de carte bleu que vous rentrez sont traitées directement par un prestataire de paiement rigoureusement sélectionné, qui garantit la sécurité de vos données bancaires.

Nuances de savons vous propose 3 types de livraison: Colissimo, Mondial Relais ou Relais chronopost, pour vous offrir un choix.

  • Colissimo c’est un délai de 2 jours ouvrés après envoi. Et une livraison directement à mon domicile.
  • Mondial Relay c’est un tarif plus attractif, une réception au point relais  de votre choix au bout de 3 à 4 jours après envoi et une flexibilité dans mes horaires de réception.
  • Relais Chronopost  c’est une réception en point relais de votre choix avec un délais de livraison de 2 jours seulement tout en profitant de la flexibilité dans les horaires de réception.

Dans les 3 cas vous aurez un suivi de la situation de votre colis en temps réel.

Les délais de préparation de commande sont de 2 à 3 jours ouvrés mais Nuances de savons s’applique à traiter les commandes dans les meilleurs délais.

Pour une demande particulière, n’hésitez pas à envoyer un message.

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Vous pouvez vous référer aux conditions générales de ventes pour en connaitre les modalités. N’hésitez à me contacter pour vos démarches.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre interrogation ? Vous pouvez toujours me contacter, je prendrai grand soin à vous répondre dans les meilleurs délais.